抖音来客电脑核销订单及核销后联系顾客的方法

在移动互联网蓬勃发展的当下，抖音来客成为了商家与顾客互动的全新渠道。商家若想提升运营效率、增强与顾客的联系，掌握如何使用电脑高效核销订单以及核销后如何与顾客保持良好沟通至关重要。下面将详细介绍相关内容。

一、抖音来客怎么用电脑核销订单

（一）准备工作

要使用电脑进行抖音来客订单核销，首先要确保电脑安装了最新版本的浏览器，因为最新版本的浏览器能保证系统的兼容性和稳定性，避免在操作过程中出现卡顿或无法加载页面的情况。同时，要成功登录抖音来客商家后台，这需要提前准备好账号和密码。此外，稳定的网络连接也是必不可少的，不稳定的网络可能导致核销操作失败或数据传输错误。

（二）核销订单步骤

1. 登录后台

打开电脑浏览器，准确输入抖音来客商家后台网址。接着，使用预先设置好的账号和密码进行登录。在输入信息时，要仔细核对，防止因输入错误而无法登录。

2. 查看订单

登录成功后，在后台页面中找到“订单管理”或“核销管理”模块。这两个模块是专门用于管理订单核销相关事宜的。进入模块后，可以看到待核销的订单列表，列表中会显示订单的基本信息，如订单号、顾客信息、商品或服务详情等。

3. 核销操作

在待核销订单列表中，找到需要核销的订单，点击“核销”按钮。系统会弹出核销提示框，此时可以根据顾客提供的信息，选择输入核销码或扫描顾客出示的核销二维码。输入或扫描完成后，系统会自动进行验证。

4. 确认核销

如果输入的核销码或扫描的二维码无误，系统会提示核销成功，并将订单状态更新为“已核销”。同时，顾客端的订单状态也会同步更新，让顾客能够及时了解订单的处理情况。

（三）注意事项

1. 在进行核销操作前，务必确认商品或服务已经完成交付。如果在未交付的情况下进行核销，可能会导致顾客体验不佳，甚至引发纠纷。

2. 核销时要仔细核对订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格等，确保与实际情况相符，避免出现误操作。

3. 如果在核销过程中遇到问题，如系统提示错误、无法核销等，要及时联系抖音来客客服。客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案。

二、抖音来客核销后怎么联系顾客

（一）短信通知

当订单核销完成后，系统会自动向顾客发送核销成功的短信通知。商家还可以在后台设置短信模板，添加一些个性化的信息，如感谢语、店铺活动信息等。这样既能让顾客感受到商家的关怀，又能为店铺的营销活动做宣传。

（二）评价邀请

及时邀请顾客对商品或服务进行评价，有助于提高店铺的口碑。商家可以在后台找到“评价管理”模块，通过该模块向顾客发送评价邀请。评价内容可以为其他潜在顾客提供参考，增加店铺的可信度和吸引力。

（三）社交互动

1. 关注顾客

在抖音平台上关注顾客，这样可以及时了解顾客的动态。通过关注顾客，商家可以更好地了解顾客的兴趣爱好，为后续的营销活动提供参考。

2. 私信沟通

利用抖音的私信功能与顾客保持联系。当顾客有疑问时，及时解答；在顾客购买商品或服务后，提供相应的售后服务。良好的沟通可以增强顾客对商家的信任。

（四）建立顾客档案

商家可以在后台为顾客建立档案，详细记录顾客的消费习惯、偏好等信息。通过对这些信息的分析，商家可以进行精准营销，为顾客提供更符合其需求的商品或服务，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

综上所述，掌握抖音来客电脑核销技巧不仅能够提高商家的工作效率，还能加强与顾客的互动。而核销后的有效沟通，更是提升顾客满意度和忠诚度的关键。商家善用抖音来客这一平台，能够让生意更上一层楼。