抖音月付没开通却收到还款短信怎么办

抖音月付没开通却收到还款短信怎么办

近期，多位用户反馈在从未开通抖音月付服务的前提下，突然收到含逾期金额、还款链接或扣款提醒的短信或站内通知。此类情况并非个例，根据抖音电商客服中心2024年公开回应及国家网信办《移动互联网应用程序个人信息保护监管通报（2024年第2期）》，约73%的“未开通却收还款通知”事件与仿冒短信、钓鱼链接或身份信息被冒用直接相关。本文基于抖音官方说明、工信部12321网络不良与垃圾信息举报中心数据及实际用户核实案例，提供可操作、有依据的应对指南。

一、立即执行5步核实法（非盲目操作）

1. 不点链接不回拨：所有含短链、400外呼号码或要求输入验证码的短信，一律视为高风险。抖音月付官方短信永不包含可点击链接，且仅通过【抖音APP内消息中心】或【抖音支付】模块推送还款提醒（见抖音APP v31.8.0+设置路径：我→右上角三横→钱包→月付→账单）。
2. 双重账户验证：在抖音APP内完成实名认证状态核验（我→设置→账号安全→实名信息），再进入「钱包」页查看「月付」入口是否显示「已开通」或「立即开通」。若入口缺失或显示「暂未开放」，即证明服务未启用。
3. 调取官方账单凭证：登录抖音网页版（www.douyin.com）→右上角头像→钱包→月付→点击「查看全部账单」。系统将明确展示开通日期、首笔消费时间及每期应还明细。无任何记录即排除真实债务。
4. 拨打唯一官方热线：抖音客服电话为95152（工作日9:00-22:00，节假日9:00-20:00），接通后按「3」转人工。切勿拨打短信中提供的400/0755等号码——工信部2024年Q1反诈通报显示，92.6%的伪冒客服号归属地为虚拟运营商。
5. 主动发起平台举报：在抖音APP内长按可疑短信→选择「举报」→类别选「诈骗/骚扰信息」→上传完整截图。抖音安全中心承诺2小时内响应，并同步报送至中央网信办违法和不良信息举报中心。

二、为什么没开通也会收到还款短信？三大真实成因解析

• 仿冒短信群发（占比超65%）：不法分子利用运营商端口劫持技术，伪造「抖音月付」名义发送短信。据中国信通院《2024上半年电信网络诈骗态势分析》披露，此类短信多使用「00852」「0086」等境外号段伪装，内容嵌入诱导性话术如「不处理将影响征信」，但抖音月付目前尚未接入央行征信系统（抖音官方公告：2024年3月起仍为内部信用分评估）。
• 手机号被他人实名绑定：若您的手机号曾转售、二手回收或用于他人注册，可能被冒用开通抖音月付。抖音风控系统仅校验手机号+身份证后四位，未强制活体人脸识别。建议立即登录「国家政务服务平台」微信小程序→「一键查卡」功能核查名下所有APP绑定关系。
• 系统偶发数据错位：抖音月付与抖音钱包底层账户体系独立，极少数情况下（发生概率＜0.003%），因服务器同步延迟导致未开通用户短暂显示异常账单。该问题通常在24小时内自动修复，无需人工干预。

三、账户安全加固必备动作

完成核实后，请立即执行：
✓ 在抖音APP「设置→账号安全→登录设备管理」中移除陌生设备
✓ 开启「钱包支付密码+指纹/面容双重验证」（路径：我→钱包→右上角设置图标）
✓ 登录抖音PC端修改绑定邮箱及备用手机号
✓ 每季度通过「中国人民银行征信中心官网」查询个人征信报告（免费2次/年），确认无未授权信贷记录

重要提醒

抖音月付为字节跳动旗下合规信贷产品，由重庆蚂蚁小微小额贷款有限公司（持牌机构，许可证号：渝字号【2021】012号）实际放款。所有真实还款行为均需用户主动在抖音APP内完成授权，不存在后台静默扣款。任何索要短信验证码、银行卡密码的行为均为诈骗。请以抖音APP内「钱包」模块显示为准，拒绝一切外部渠道所谓「解冻账户」「清除逾期」操作。