新媒体的KOL、KOC是什么?

KOL英文全称为Key Opinion Leader，简称KOL，中文解释为“关键意见领袖”。

关键意见领袖是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

KOC，英文全称为Key opinion Consumer，即关键意见消费者。

KOC有双重身份，即Customer和Creator，KOC是消费者的同时也是创作者，是对消费者的消费决策起到关键作用的群体。

KOL与KOC在本质上截然不同，是两个群体。前者是推，而KOC是晒。从本质意义上而言，KOL是在某一行业内拥有话语权的人，是一种单向的意识输出。一般而言，KOL是各个行业领域中较有知名度的网红、大V或是流行明星。

大概总结一下，对于一个产品的品牌营销过程，可以分为两个部分，一个是品牌塑造，一个是产品销售。

在品牌塑造或者口碑营销过程中，可能像渠道大号或者KOL起的作用更大，因为可以起到信息预埋和信任背书的作用。然而在产品的营销或者促销过程中，可能KOC起得作用最大，因为他的内容或者直播散发出来的场景效应，会大大激发最后的成交。

其实在我们每个人生活中圈子里，都有一个这样的「KOC」影响着我们的消费决策。

例如，我们买空调，我们听张大妈；买汽车，我们听李大叔的；买沙发，我们听黄阿姨的…… 试想一下，那些「轻」决策我们直接被KOL影响，例如口红、衣服、首饰等等。

只要KOL用心推荐，戳中痛点或需求，你就直接下单了。但如果是「重」决策，上万元的沙发、厨电、建材等等，那群有经验、有研究的“大妈”的看法和建议，可能就是你购买的关键参考信息了。

你可能会问，为什么我们过去没有意识到这群人的影响力？那是因为「KOC」的影响力被迅速放大的先决条件是移动互联网赋予每个人表达的工具和广阔的平台。

其实，他们的价值从未改变过，只不过是以前传播半径太短，只能在亲戚朋友、社区楼下、同事之间去议论；而现在的传播半径早已是几何倍数的扩大。另外相比起「KOL」，「KOC」拥有更垂直的影响力、更具性价比的资源竞争力，即便目前的粉丝量不大。

只要我们透过繁杂的现象，看清楚本质是什么，自然可以得心应手地运用一切资源，创造优质内容，继续赢取市场！