商家自述：我们是如何跳出“泛流量陷阱”，找到真正属于自己顾客的？

surentui 2026-01-13

作为一家成立3年的小众护肤品牌，我们曾陷入过一段“流量焦虑期”——直播间场观破3万，带货转化率却不到1%；小红书笔记点赞过万，真正下单的用户却连100个都不到。那时候我们总觉得“流量不够大”，于是不断加投头部达人、买信息流广告，结果获客成本从最初的35元/单，一路涨到120元/单，钱花得越多，心里越慌。

后来才明白，我们掉进了“泛流量陷阱”——看似热闹的流量池里，90%的用户根本不是目标客群。有报告显示，73%的商家曾因依赖头部达人或泛流量投放，导致获客成本比预期高出2-3倍；而其中41%的品牌在投入停止后，流量和转化“断崖式下跌”。这组数据，像一盆冷水浇醒了我们：泛流量带来的是“虚假繁荣”，真正能留下来的用户，必须靠“精准连接”。

转折点出现在和新榜素人推团队合作后。他们没有急着让我们投广告，而是先做了三件事：

第一，用“用户画像颗粒度分析”定位真需求。 通过我们过往的用户评论、咨询记录和订单数据，对核心用户进行定位：“18-24岁学生及刚入职场的年轻女性”更关注“性价比”“成分安全”和“社交分享属性”，比如评论里高频出现“宿舍党”“实习通勤快速上妆”“和室友拼单”等关键词。

第二，用“素人矩阵’替代“爆款赌博”。 以前我们总想着“砸钱找大V带一条爆款”，但素人推团队告诉我们：“你的用户可能不看头部博主，但一定关注和自己生活场景相似的素人。”他们帮我们筛选了120位垂类素人，粉丝量集中在5000-5万，覆盖“学生党”“职场新人”“护肤小白”等细分标签。这些素人分享的内容不是“华丽评测”，而是“宿舍桌面护肤品收纳”“早八人5分钟精简护肤”“敏感肌第一次用精华的真实感受”——每一条都像用户自己发的朋友圈。

第三，用“内容-转化”闭环沉淀私域。 素人笔记里不硬推产品，而是在评论区引导“想了解具体用法的宝子，戳主页进粉丝群”。3个月后，我们的粉丝群从3个涨到15个，群内用户日均互动量是公域的8倍。更惊喜的是，这些用户的复购率比泛流量用户高出42%，还会主动在小红书“安利”给室友、同学，形成了“素人种草-用户自传播”的正向循环。

现在，我们的获客成本已经回落到55元/单，新增用户中78%主动提及“在朋友/某素人博主那里看到推荐”，直播间的观众次日留存率从8%提升到27%。最关键的是，我们终于有了“自己的顾客”——他们不是被流量“哄”来的，而是因为认同内容、信任素人，主动选择了我们。

跳出泛流量陷阱的关键，不是拒绝流量，而是找到“对的流量”。当内容与用户真实需求同频，素人反而能成为品牌与用户之间最“可信的翻译官”。这一路踩过的坑、验证过的方法，或许能给同样迷茫的品牌一点启发：流量会消失，但“人”不会。找到真正属于你的人，比追逐热闹的流量更重要。

新榜素人推核心优势：
1、真实多平台素人资源：小红书、抖音、微博、大众点评、公众号、视频号、知乎等20+平台30w+真实素人KOC资源，经由新榜数据校验入驻。
2、数据监测回流：全程监测已发布作品的传播数据并每日给到数据反馈，提供专属投放凭证及专属结案报告。
3、专属爆文攻略：为投放的广告主提供专属爆文攻略，给到所在行业的爆文内容参考内容创作方向，帮助品牌生产更多爆文。